AI Transparantieverklaring (AI Notice)

Laatst gewijzigd: 4 november 2026

Binnen het Vetimo Cliënt-, Makelaars- en Vendorportaal maken wij gebruik van een kunstmatige intelligentie (AI) assistent, waarnaar binnen de digitale infrastructuur wordt verwezen als 'Vi'. Vetimo B.V. (hierna: "Vetimo", "wij" of "ons") hecht de allerhoogste waarde aan transparantie, data-integriteit en het vertrouwen van onze gebruikers. Om deze reden, en, voor zover die op ons van toepassing is, in lijn met de Europese AI-verordening (EU AI Act), lichten wij in deze AI Transparantieverklaring (AI Notice) toe wat 'Vi' doet, wat 'Vi' niet doet, welke menselijke waarborgen gelden en wat de inherente beperkingen zijn.

Artikel 1. De Rol en Doelstelling van de AI ('Vi')

'Vi' is ontworpen als een ondersteunende digitale assistent die vragen beantwoordt over het Portaal en over de dossiers die u daarin mag inzien. Het fundamentele doel van dit AI-systeem is het optimaliseren, stroomlijnen en versnellen van de vastgoedreis voor zowel consumenten, zakelijke investeerders, aangesloten makelaarskantoren als gecertificeerde externe dienstverleners (Vendors).

Cruciale Juridische Status: 'Vi' fungeert te allen tijde uitsluitend als een algoritmisch hulpmiddel ter ondersteuning. De output van de AI vervangt nimmer het professionele, onafhankelijke oordeel van een menselijke makelaar, gecertificeerde taxateur, financieel of fiscaal adviseur, bouwkundig inspecteur of juridisch expert. Op uw vraag zegt 'Vi' altijd dat het een AI is.

Artikel 2. Functionele Toepassingen van de AI (Use Cases)

Binnen het Portaal wordt 'Vi' gebruikt om vragen te beantwoorden, zoals beschreven in Artikel 1. Hieronder staat wat 'Vi' verder doet en twee verwante functies van het Portaal:

  • Formulieren Invullen: 'Vi' kan een formulier invullen aan de hand van een zin die u typt. 'Vi' slaat het formulier nooit zelf op: u controleert het en slaat het zelf op.
  • Helpteksten Vertalen: 'Vi' kan de helptekst van een scherm vertalen. Een vertaalde helptekst is gemarkeerd als door AI vertaald.
  • Cijfers bij een Object: Een cijfer dat het Portaal bij een object toont, is een cijfer dat in het dossier is opgeslagen. 'Vi' berekent het niet uit meerdere bronnen en het is uitsluitend een indicatie (zie Artikel 4).
  • Keuze van een Vendor: 'Vi' matcht of rangschikt geen Vendors. Vendors worden handmatig gekozen door de gebruiker uit de Vendors die beschikbaar zijn in het Portaal.

Artikel 3. Menselijke Controle en Waarborgen (Human-in-the-Loop)

Vetimo hanteert een "Human-in-the-Loop" (HITL) protocol. Dit protocol waarborgt dat de AI nimmer autonoom beslissingen neemt die definitieve, bindende rechtsgevolgen of aanzienlijke financiële gevolgen hebben voor de gebruiker.

  • Geen Autonome Contractsluiting: De AI bezit geen autoriteit om overeenkomsten, offertes of andere juridische documenten namens u of derden te accorderen of digitaal te ondertekenen. Dit vereist te allen tijde uw handmatige tussenkomst.
  • Geen autonome beschikking over gelden: Het betalingssysteem kan gelden nimmer zelfstandig overmaken of definitief vrijgeven op basis van AI-berekeningen. Uitbetalingen aan een Vendor worden vrijgegeven door medewerkers van Vetimo of door een geplande uitbetalingsronde, nimmer door de AI.

Artikel 4. Technische Beperkingen, Foutmarges en Disclaimers

Hoewel 'Vi' gebruikmaakt van Large Language Models (LLM's), is de onderliggende technologie inherent onderhevig aan mathematische en taalkundige beperkingen.

  • Risico op Hallucinaties: Generatieve AI-modellen bezitten de eigenschap om in incidentele gevallen 'hallucinaties' te vertonen. Dit houdt in dat de AI output kan genereren die taalkundig volstrekt plausibel en accuraat oogt, maar feitelijk of juridisch onjuist is.
  • Geen Gecertificeerde Taxatie of Financieel Advies: Een cijfer dat het Portaal toont en een antwoord van 'Vi' zijn uitsluitend indicaties. Deze vormen uitdrukkelijk geen gecertificeerd taxatierapport (zoals een NWWI-taxatie) en bezitten geen enkele status voor het verkrijgen van hypothecaire geldleningen, het voeren van juridische procedures of het indienen van formele belastingaangiften.
  • Prevalentie van Brondocumenten: Bij eventuele discrepanties, tegenstrijdigheden of interpretatieverschillen tussen een antwoord van 'Vi' en het originele, onderliggende brondocument (zoals de door de notaris opgestelde leveringsakte of een getekend koopcontract), is het originele brondocument te allen tijde exclusief leidend, rechtsgeldig en juridisch bindend.

Artikel 5. Gelijkheid, Non-Discriminatie en Arbeidsrechtelijke Onafhankelijkheid (Wet DBA)

Vetimo streeft ernaar dat 'Vi' opereert zonder willekeur, vooroordelen (bias) of verboden vormen van profilering.

  • Arbeidsrechtelijke Neutraliteit (Wet DBA): 'Vi' selecteert, matcht of rangschikt geen Vendors voor een Cliënt; de Cliënt kiest handmatig een Vendor in het Portaal. Noch Vetimo noch 'Vi' treedt op als arbeidsbemiddelaar, intermediair (Waadi) of uitzendbureau. 'Vi' oefent geen leiding, toezicht of werkgeversgezag uit en dicteert freelancers of aannemers geen tarieven, werktijden of specifieke werkmethoden op. De Vendor behoudt de volledige autonomie als zelfstandig ondernemer, en de uiteindelijke contractuele keuze ligt exclusief bij de Cliënt.

Artikel 6. Databeheer en Privacy

De verwerking van data door 'Vi' is ontworpen volgens de principes van privacy by design en privacy by default conform de AVG/GDPR:

  • AI-modelinfrastructuur: De AI-functionaliteit van 'Vi' wordt geleverd via de commerciële API's van xAI (Grok, de standaard taalmodel-leverancier) en, voor zover Vetimo dit voor het betreffende bedrijf heeft ingeschakeld, Anthropic (Claude). Een vraag wordt door één van beide leveranciers afgehandeld; er is geen automatische overschakeling. Verwerking door deze leveranciers kan plaatsvinden buiten de Europese Economische Ruimte (onder meer in de Verenigde Staten). Persoonsgegevens worden alleen buiten de EER doorgegeven voor zover de AVG dit toestaat, zoals beschreven in onze Privacyverklaring. De overige infrastructuur van Vetimo (het Portaal en de opslag van dossiers) wordt gehost bij Google Cloud, met de servers en de database in Nederland (EER). Wat naar de leverancier wordt gestuurd: de vraag die u typt (zonder e-mailadressen, telefoonnummers, postcodes, adressen, IBAN's en kaartnummers), de helptekst van het scherm waarop u zich bevindt, uw rol en beperkte velden uit dossiers die u mag openen. Een naam of straat die u in een vraag typt, wordt wel meegestuurd; typ daarom geen persoonsgegevens die niet nodig zijn. De beheerder van het bedrijf bepaalt of 'Vi' voor het bedrijf is ingeschakeld.
  • Gesprekken: Uw gesprekken met 'Vi' worden opgeslagen en 12 maanden na het laatste bericht verwijderd. Bevoegde medewerkers van Vetimo kunnen ze lezen voor ondersteuning en beveiliging; elke inzage wordt vastgelegd.
  • Voor de volledige uiteenzetting van uw privacyrechten en de rolverdeling met uw Makelaar, verwijzen wij u naar onze separate Privacyverklaring.

Artikel 7. Vragen, Feedback en Toelichting

'Vi' neemt geen beslissingen die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking berusten en rechtsgevolgen of vergelijkbaar aanzienlijke gevolgen voor u hebben. Als zo'n beslissing ooit zou worden genomen, hebt u recht op menselijke tussenkomst, op het geven van uw standpunt en op het aanvechten van de beslissing (artikel 22 AVG). U kunt te allen tijde nadere informatie opvragen over hoe 'Vi' tot een antwoord is gekomen of waar een cijfer in het Portaal vandaan komt. Indien u van mening bent dat een antwoord of cijfer een onvolkomenheid bevat, of indien u een beslissing die u betreft door een mens wilt laten herbeoordelen, kunt u zich rechtstreeks wenden tot ons juridische compliance-team via:

Vetimo B.V.

Afdeling Legal & AI Compliance

E-mail: legal@vetimo.com

Apollostraat 2, 5721 CD Asten, Nederland

Vetimo B.V., Apollostraat 2, 5721 CD Asten, Nederland, KVK 42207841, www.vetimo.com